“你好，这是群众今天在我们小微权力‘监督一点通’平台上反映的问题，根据群众反映的内容和小微权力‘监督一点通’平台业务办理细则，这属于检举控告类信访件，需要你们录入‘12388’检举举报平台。”这是谢家集区小微权力“监督一点通”服务平台运行以来受理的第一个投诉受理件。

小微权力“监督一点通”服务平台上线以来，区纪委监委统筹谋划、广泛宣传，在做好平台的宣传推广和应用上下功夫，抓实抓细平台建设工作，畅通为民服务通道，不断提高群众的知晓率和使用率。

梳理清单明事项。为了使基层小微权力更加规范，权力运行机制更加完善，为民服务更加高效，按照省、市纪委监委要求，区纪委监委认真梳理出监督平台清单6大类42项，由村、社区录入清单具体内容。监督平台确定115家责任单位，14个监督部门，各责任单位提供42项清单工作（办理）流程、政策依据。监督平台细化了各乡镇、监督部门和责任单位的职责分工，逐项确定事项说明，使监督平台运行更加规范。

夯实培训抓落实。区纪委监委认真组织平台推介录入，开展乡镇（街道）监督平台推广培训会，同时选派专人深入全区所有乡镇（街道）培训指导，围绕监督平台群众端和后台工作端使用进行操作演示和功能介绍，按照经办流程和权限配置对在线投诉办理流程进行“面对面”“手把手”实操演练，切实提升操作人员的业务能力。截至目前，区纪委监委已开展面对面教学培训9次，各乡镇（街道）根据自身实际，自行组织开展对村（社区）操作人员的业务培训12次，全区56个村、37个社区200余人已全部完成培训。

广泛宣传营氛围。坚持线上、线下齐发力，全方位、多角度开展宣传，提高监督平台的知晓率和参与度，保障群众的知情权和监督权。“线上”通过“蔡楚清风”网站、微信公众号等进行宣传。“线下”通过印发宣传单、乡镇（街道）走访入户、在人流密集的地方摆放易拉宝、在村（社区）务公开栏上张贴带有二维码的宣传单等方式，详细介绍平台在线投诉、查询清单、查询投诉记录以及公示信息等功能，截至目前已发放宣传单6万张，易拉宝150个，台卡400个，小团扇2万把。

“我们将坚持问题导向，切实做到为民服务解难题、办实事、做好事，用看得见的变化回应群众的关切和期盼，高标准推进平台建设，真正把小微权力晒在‘阳光下’、装进制度的‘笼子里’。”区纪委监委主要领导如是说。