主动而为掌控实情。全市各级各部门协助，积极行动，全面落实主动发现机制，充分依托社区网格化管理服务平台，通过电话、微信、上门等多种方式，及时掌握最低生活保障对象、特困供养人员等救助对象家庭生活状况，准确了解他们的需求。持续加大对街头流浪乞讨人员的救助力度，1月25日以来共救助12人，并重点排查前14天流浪轨迹，消除疫情隐患。

针对疫情及时救助。紧急安排100万财政资金用于疫情防控期间临时救助，及时将因患新冠肺炎导致生活陷入困境的家庭和个人纳入临时救助范围。对因隔离造成家庭生活困难的，由乡镇（街道）开展先行救助；对因探亲、旅游、务工等原因在非户籍地患新型冠状病毒肺炎，由急难发生地直接实施临时救助。针对疫情防控需求，采取发放临时救助资金、疫情防控用品、必需的生活物资等多种方式开展临时救助，帮助救助对象做好疫情防范措施。

利用平台提升时效。充分运用淮南市社会救助综合服务管理平台，开展最低生活保障、特困人员供养、临时救助等社会救助网上审核审批。对疫情防控期间申请社会救助保障待遇的，根据申请人申报材料综合研判，暂时取消民主评议程序，进行网上审核审批；对已纳入最低生活保障的困难家庭，可视情延长定期核查时限。

提前发放解除后忧。市财政与民政、金融等部门密切配合，提前下拨和发放社会救助资金，为13万困难群众发放救助金5608万元。同时，根据物价上涨情况，继续做好为困难群众发放价格临时补贴工作，确保不因物价上涨造成困难群众生活水平下降，有效解决了困难群众生活上的后顾之忧。

突出重点关爱照料。安排工作人员密切关注特困供养人员生活状况和身体状况，进行疫情防控宣传；重点做好城乡空巢、独居老年人和农村分散供养特困人员的疫情防控工作和关爱服务，尤其是子女亲属已接受隔离治疗等困难人群，协助做好服务对象防寒保暖、体温检测、清洁卫生、居所通风、心理疏导等措施。