“西区小门广场小吃摊旁的公益广告破损，影响社区美观，希望社区街道能尽快维修。”日前，淮南市谢家集区蔡家岗街道振兴社区邱女士在小微权力“监督一点通”平台进行了反映。

谢家集区纪委监委在接收到投诉后，第一时间按照投诉件具体位置交由所属的蔡家岗街道纪工委办理。蔡家岗街道纪工委和振兴社区接到转办件后立即响应，通过电话联系、实地走访等方式调查核实相关情况，主动联系并督促相关责任部门及时跟踪处理。短短一天之内，西区小门广场的公益广告就已经修复完毕。同时，区纪委监委督促各街道纪工委及时排查共性问题，督促各社区解决好居民合理诉求，做好对群众的解释工作，此举赢得居民们纷纷点赞。

“听小区里的一些阿姨说在这个平台反映问题特别管用，我就试了试，没想到工作人员处理问题这么快，我对这次的处理结果非常满意。”邱女士在接受工作人员电话回访时说道。

今年以来，谢家集区纪委监委不断优化小微权力“监督一点通”平台运行管理，配置专人负责平台的管理运行工作，及时协调相关部门解决基层群众关心的急难愁盼问题，确保事事有回复，件件有回音。截至目前，全区共录入公示小微权力运行过程和结果信息116万余条，平台访问量645万余人次，受理投诉件214件，群众满意度达99.85%。

该区纪委监委推深做实相关投诉件办理，高效化解群众久拖未决的揪心事，同时对办理结果开展实地督查，督促各街道以单个投诉件为切入点，举一反三，对同类型问题主动作为，让监督走在前面，推动文明城市创建提质升效。

“小微权力‘监督一点通’平台是‘线上’监督的窗口，我们要用日常监督、专项监督把平台投诉件办理落到实处，分层分类分批解决群众反映的具体急难愁盼、普遍诉求、难题积案，以看得见、摸得着的实际成效赢得群众的支持与信任。”区纪委监委主要负责人表示。