“真想不到，对我实名举报的问题，集团纪委能下来了解情况，而且将相关政策、调查情况对我进行这么细致的反馈，解决了我的疑惑……”。近日，淮河能源控股集团纪委负责人与信访工作人员深入基层矿井，与2名实名举报人面对面交谈，对他们反映的问题进行了回访，并得到了满意的答复。

今年以来，集团纪委认真贯彻落实《安徽省属企业纪检监察信访举报工作目标管理规划》及《实施细则》要求，坚持以目标和问题为导向，聚主线、抓重点、强举措、重创新，深入一线开展“带案下访”和“公开接访”，面对面“把脉会诊”，消除“病根”，努力减少信访存量、遏制信访增量，推动解决越级访、重复访等难题。截至目前，已走访朱集东矿、谢桥矿、选煤分公司等单位，现场接访、反馈满意率达100%；年度受理信访举报件同比降低28%，重复检举控告件同比下降67.6%。

“职工群众反映的问题，最怕迟迟没有回音，得不到妥善解决，所以我们要积极作为，主动回应职工群众关切。”集团纪委信审案管室负责人表示，开展“带案下访”和“公开接访”，就是要与职工群众面对面“打开天窗说亮话”，把事情说清楚、把道理讲明白，做到群众合理诉求解决到位，无理诉求解释、教育到位，才能切实有效化解信访突出问题，做深做细做实信访举报工作。

下一步，集团纪委将坚持“以人民为中心”的发展思想，充分发挥信访举报服务群众“连心桥”作用，聚焦职工反映强烈的热点、难点、焦点问题，健全完善领导包案、带案下访、阅批群众来信、定期接访或约访工作机制，畅通职工表达诉求渠道，认真倾听呼声、有力回应关切，加大对职工身边不正之风和“微腐败”问题查处力度，不断增强职工群众的获得感、幸福感。（淮河能源控股集团纪委）