“急诊科值班医生经常‘一人两班’，有时急诊处置不够及时。”

2023年3月至6月，寿县县委第二巡察组对县人民医院开展常规巡察。在延伸巡察炎刘镇中心卫生院开展个别谈话时，有谈话对象反映该卫生院对急诊科监管不严格，存在值班医生脱岗现象。

巡察组决定先不打招呼开展实地走访了解。当天晚上，两名巡察组员在医院内散步时特意“路过”急诊科室，在“不经意间”观察到护理部有护士在岗，但急诊医生办公室内并无值班医生。

第二天上午，巡察组副组长带领两名巡察组员径直来到急诊科，发现当值的一位外骨科医生不在岗，仅有一位内科医生在清创室内为急诊患者换药。通过现场走访进一步了解到，急诊科医生未实行单独排班，而是从内科、外科、骨科三个临床科室不固定抽调两名医生参与值班，有时会出现“一人两班”现象，急诊科未严格执行值班与交接班制度，存在值班医生脱岗现象。急诊科的护士们也反映，有时电话联系当值医生从其他科室赶过来为患者急诊时，难以保证急诊处理及时规范，她们常常会因此被患者及家属埋怨。

“急诊室就需要‘救’在身边。急诊科存在值班医生脱岗现象，反映了科室医疗质量安全存在隐患和对急诊患者就医感受的漠视，背后也隐藏着医院管理责任的缺失。”在组务会上，巡察组组长指出：“要抓住这样的典型问题，督促立行立改，让群众有获得感，巡察工作才能取得广大群众的信任和支持。”

在巡察组的推动下，炎刘镇中心卫生院对该问题高度重视，及时召开院长办公会，深刻剖析原因，制定整改措施。该院主要领导亲自指导，分管领导具体负责，由医务科牵头急诊科、外科、骨科、内科等相关科室密切配合整改。目前，急诊科室已单独排班公示值班医生，并设立了二线班，遇急诊病人较多时可及时通知到岗；注重加强对医疗核心制度的学习培训，《值班与交接班制度》上墙，规范填写交接班记录本；医院监察室对全院值班情况特别是中班和夜班等班次人员在班在岗情况不定期开展督导检查，推动急诊科值班接诊等工作规范有序。

巡察要坚持问题导向、围绕监督重点，突出边巡边改、立行立改，有效提升巡察监督质效，让群众真真切切的感受到巡察的实效。