为切实解决群众急难愁盼问题，积极回应群众诉求。近日，经开区纪监工委负责同志带队，采取实地走访、座谈交流等方式，全程跟踪督促职能部门认真办理12345热线平台反映涉及经开区的3件问题。

督导组先后深入网云小镇、河畔新村等现场开展实地督导调研，并会同区党政办公室、区建设发展局、区社会发展局、经开控股集团等多家单位就12345热线平台反映涉及经开区的3件问题进行专题分析会商，推动行业监管部门、属地村（社区）立足职责职能，整治突出问题、办好民生实事。

坚持问题导向。要认真梳理12345热线平台反映涉及经开区的3件问题，及时深入了解群众合理诉求，高质高效解决急难愁盼问题，并及时向信访人释法说理。

明确办理举措。以群众关心关切、办理见效为标准，明确问题办理方案和措施，对能够立即解决的问题，迅速推进、抓紧解决；对需要多部门协同解决的，要条块联合、同题共答。要注意工作方式方法，切实改进工作作风，提升投诉办理质效。

坚持以点带面。要把“查改治”贯通起来，深入查找在行业监管、制度建设等方面所暴露出的薄弱点、风险点，堵塞漏洞；同时职能部门要对已办结问题进行回访，确保问题“不反弹”，要结合群众反映的高频问题举一反三，推动群众反映强烈的问题彻底纠治。

“下一步，区纪监工委将持续聚焦直接关系民生福祉的领域和行业，紧盯严重侵害群众切身利益的人和事，下大气力督促推动解决一批顽瘴痼疾。不断深挖问题背后暴露出的责任、作风和腐败问题，进一步增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。”区纪监工委负责同志表示。