驻市商务局纪检组自派驻以来，坚持以有效解决群众身边的不正之风和腐败问题的纪检监察信访工作理念，不断规范工作措施，畅通信访举报渠道，压实工作责任，确保群众诉求畅通无阻，提升信访案件处理质量。

一、拓宽信访举报渠道。依托电话、信件、邮箱等信访举报渠道，畅通信访举报渠道，在5家综合监督单位设立“廉政信箱”，由纪检组直接管理，每个信箱设置在各单位办公场所醒目位置，并注明纪检组的联系电话，充分发挥群众监督作用。

二、规范信访处理流程。按照信访件处理工作流程，分类规范转办件及交办件的办理方式，建立转办交办登记台账，全程登记留痕备查，确保无缝衔接，对属于本纪检组管理对象的信访举报件，及时进行登记、呈批，成立初核小组、制定初核方案，经调查、取证、研究讨论后形成《初步核实报告》报纪检组负责人进行审查，并将初核结果上报市纪委，2017年7月以来，驻市商务局纪检组共按时办理办结信访件4件，做到“件件有着落，事事有结果”。

三、厘清信访举报受理权限。按照纪检监察机关受理信访举报范围，对不属于纪检机关信访业务受理范围内的问题，耐心向群众做好政策规定解释工作，引导群众向主责部门反映，确保职责范围内问题不推诿，职责范围外问题不包揽。