在全面从严治党中,服务群众的党风廉政和作风建设具有基础性的地位和作用，意义重大。派驻市人社局纪检监察组推进基层正风反腐，着力解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题，加大对侵害群众利益问题的查处力度，同时立足教育引导，开展专项治理，着眼超前防范，推进制度创新，形成长效机制。

建全教育培训长效机制，整治服务“粗糙病”。监督制定计划，邀请相关领导和专家培训指导，采取集中授课、案例分析、现场观摩、经验交流等多种方式，内容涵盖人社法律法规政策、业务经办流程、网上系统操作、服务用语礼仪、基层服务平台标准化建设等多项实务，不断提高各级窗口人员“人社为民、发展共享”的服务意识和“一专多能、一岗多能”的服务能力。

建全窗口监督长效机制，整治纪律“松散病”。监督制定实施窗口单位领导值班监督、窗口服务和管理规范、窗口负责人服务对象评议考核、工作人员日常和年度考核等监管制度，全面畅通12333、12345、市民心声、局长信箱等网上监督举报渠道，及时发现解决群众办事“堵点”、服务“盲区”。采取日常督导、明察暗访等方式，重点抽查窗口单位工作人员出勤率、在岗率、专注率和服务对象满意率。

建全工作督办长效机制，整治作风“漂浮病”。监督建立了重点目标任务周调度制度,对照任务进度清单，按时进行督查调度，今年以来，已有8项年度目标任务提前7个月完成，较去年增加了4项。监督建立了人大代表建议和政协委员提案办理工作、网上政务平台业务办理工作、网上在线和热线电话咨询投诉办理工作三项督办制度。今年以来，已按时办结人大代表建议4件、政协委员提案14件，电话调查满意率100%；已按时办结网上平台业务9966件，网上调查非常满意率99.94%;已按时办结网上咨询投诉3038件、回复12333热线咨询29263人次，没有出现问题回复不及时导致群众不满意投诉的情况。

建全执法监督长效机制，整治执法“粗放病”。严格监督落实执法人员执证上岗和培训考核制度，劳动保障监察执法案件、劳动人事争议仲裁案件全过程记录制度和案卷评查制度，重大行政执法决定法制审核制度，行政许可和行政处罚结果“双公示”制度，“双随机”执法检查结果网上公开制度，确保了权力在法治和阳光下运行。