今年以来，八公山区纪委监委立足解决群众诉求，着力化解一批重复信访件，切实把群众反应强烈的问题解决在基层。

聚焦线索管理，着力在问题排查上下足功夫。信访室对所有信访举报和问题线索统一登记，集中管理，对重复信访举报情况开展全面排查，通过梳理，共排查出重复信访举报46件。

聚焦问题成因，着力在分析研判上下足功夫。根据收到的信访举报和问题线索，对信访案件重复次数、时间、内容、频率等因素进行综合分析研判，分类摘要，建立重信重访档案，实行“一案一档”，按照“归口负责”原则提出拟办意见，呈报主管领导、分管领导和主要领导审批。强化联动，信访、案管、纪检监察等内设部门通力协作，对11件重复信访件予以初核了结。

聚焦跟踪督办，着力在矛盾化解上下足功夫。信访室按照领导批示及时将问题线索移交案件监督管理室进行分类处置，明确案件具体承办人、办结时限等，对重复举报次数较多的35件问题线索进行限期督办，要求承办部门注重了解历史成因及举报人真实诉求，为矛盾化解提供基础信息。

聚焦结果回复，着力在情况反馈上下足功夫。对实名信访举报件，调查完成后按照规定程序，将查处情况及时向举报人反馈，对调查不实的信访举报，及时做好政策宣传等规劝化解工作，并按照归口管理的原则协调相关职能部门予以办理答复。