今年以来，潘集区纪委监委积极探索，创新方式，提高工作效能，坚持“三个转变”，把信访矛盾化解在萌芽状态。

由被动变为主动。区纪委监委改变以前等着群众举报被动发现线索的方式，主动出击，通过多种方式查找问题线索。一是主动通过纪律监督、派驻监督、巡察监督、监察监督等方式挖掘问题线索，实现问题线索收集渠道的延伸。二是主动加强与公检法、扶贫、审计等相关部门沟通联系，建立问题线索信息共享机制，全方位、多渠道发现问题线索。今年上半年，区纪委监委在监督检查中发现线索11件，审计发现4件，审查调查发现13件，巡视巡查发现16件。

由堵截变为疏通。有些政府部门视信访人为洪水猛兽，千方百计的进行围追堵截，想把猛兽困在笼子内，但效果并不理想。区纪委监委深刻认识到对待群众上访宜疏不宜堵，若是信访部门冷脸相迎、不闻不问，积怨就会越来越深，往往会引发一些极端的事件。一是制定领导接访制度，委领导定期接访，耐心听取信访人心声，循循善诱，让其感受到充分的信任。二是对待确实有困难的信访人，认真调查落实，满足其合理诉求；对待无理要求的信访人，明确拒绝，不含糊其辞、授人以柄。

由重量变为重质。以前信访线索处置中过分的追求处理问题线索的数量，没有对信访线索处置质量严格把关，不能从根本上解决信访问题，造成重复访居高不下。区纪委监委从源头抓起，重视问题线索初核质量，确保问题在初核阶段查清、查实、查透彻，为提升案件质量打下坚实基础，把信访矛盾消灭在萌芽状态，有效的减少重复访的发生。