为切实发挥信访举报的“主渠道”“晴雨表”“连心桥”作用，2019年以来，凤台县纪委监委不断完善机制、夯实基础、优化服务，全面提升信访举报工作质效。

把握“一条主线”，聚焦重点问题线索。充分发挥好信访举报主渠道作用，始终将发现违纪违法问题线索作为信访举报工作的主线，重点做好涉及扶贫领域腐败和作风问题、扫黑除恶等问题的梳理及排查工作。把严把实监督执纪第一道程序、第一个关口，着力加强信访举报规范化、制度化、法制化建设。2019年，共受理信访举报件977件次，同比下降11.42%。

紧盯“两种主义”，规范流程办理程序。通过开展专项整治和日常检视，将形式主义、官僚主义问题摆在重要位置，对归口受理、限时分流、内容研判、闭环管理、结果反馈等开展“清单式”检查，规范信访举报办理流程，确保处置恰当、准确、完整。针对受理的信访举报件进行梳理排查大清底，梳理出重点重复举报15件，并通过领导督办、“挂牌销号”等举措，集中解决一批“案结事未了”的重点信访件。

坚持“三心并用”，提升信访处置质量。通过开门接访、定期约访、带信下访的基层信访老模式和更加细心、耐心、真心的新风尚，收集发生在群众身边的不正之风和腐败问题。广泛宣传新形势下信访举报部门受理范围、职责权限、工作程序等内容，通过制度上墙、业务培训、网页告知、开展举报宣传周活动等方式，使群众更加明晰信访举报事项，不断引导群众依法、如实、有序、有效举报。