为贯彻落实国家、省、市相关工作要求，科学规范、专业有序地做好疫情防控期间全市师生心理健康教育和心理援助工作，市教体局依托淮南市心理学会和中小学心理健康教育名师工作室，整合全市中小学心理教育专业资源，充分发挥专兼职心理教师作用，组建线上心理健康服务团队，开通“教育云心语”，为全市师生身心健康提供保障。

“教育云心语”共计包括四种线上方式：

一是开通“一按我帮你”心理援助热线。热线电话号码为6612580。热线遵循倾听、尊重、共情、保密原则，为全市师生及家长提供心理健康知识答疑和心理援助等。

二是开通“温暖心语家” QQ群。QQ群号为621317525。通过QQ交流，缓解师生及家长因疫情产生的焦虑、紧张、过度担心与恐慌等情绪，提供安全有效的心理支持，传播抗击疫情心理科普知识和心理援助相关信息。

三是开设“微言心爱”心理援助微信群。通过微信交流给予心理援助，通过视频连线提供线上面对面心理辅导；及时推送抗击疫情心理科普知识和心理援助相关信息。 

四是开设“教育心臆通”线上心理健康课堂。课堂内容主要有：指导广大师生学习如何在疫情中积极面对自身情绪变化，提高心理免疫力；开设心理健康教育微课，从亲子教育、心理困扰、时间管理、生涯规划、危机应对等方面给予援助和支持；由淮南中小学心理健康教育名师工作室制作《应对新型冠状病毒肺炎疫情心理健康教育指南》、《应对新型冠状病毒肺炎疫情家庭教育指南》小视频推送给全市师生家长。