新冠肺炎疫情发生以来，市民政局纪检监察组主动担当作为，及时跟进监督，督促市民政局压实防控主体责任，全面落实党中央、国务院和省、市决策部署，按照“外防输入、内防扩散”的要求，注重突出“早、严、细”，通过“三个四”举措，扎实有效做好养老领域疫情防控工作，确保实现“零感染”目标。

谋划部署四个“早”。一是及早进行安排部署。早在1月21日，就对全市养老领域疫情防控工作进行安排部署，及时转发民政部养老服务司《关于在养老服务系统做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的意见》，传达部署养老服务领域疫情防控安排。同时，向全市养老机构、特殊困难老年人、居家老年人印发各类通知、公告、《倡议书》等文件2000余份，确保将民政部、省民政厅和市委、市政府疫情防控要求落实到所有养老机构和特殊困难老年人。二是及早开展技术指导。先后制定印发《市民政局新型冠状病毒感染的肺炎疫情应急预案》《关于转发民政部养老机构新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控指南的通知》《淮南市养老服务领域疫情防控工作规范》《关于进一步强化养老机构疫情期间人员管理工作的紧急通知》等多个文件，帮助养老机构和居家老年人提高疫情防范处置能力。三是及早实施封闭管理。1月25日，制定印发《养老机构疫情防控“七字诀”》，并督促养老机构张贴醒目位置。1月26日，制定印发《关于对全市民政社会福利机构实施临时封闭管理的通知》，要求全市各类养老机构全部实施封闭管理，暂停一切聚集性活动，切实加强安全防范和应急管理。四是及早调整策略。紧跟文件要求和疫情形势变化，出台《关于进一步做好特殊困难老年人疫情防控和关爱服务工作的通知》，提出了进一步做好居家老年人尤其是政府保障的特殊困难老年人的疫情防控帮扶工作与关爱服务，做到隔离病毒不隔爱。

防控措施四个“严”。一是工作要求严。要求各养老机构严格落实《疫情防控指南》和封院管理“七字诀”，确保疫情防控措施全面落实到位，督促全市各养老机构严格加强应急值班，严格落实隔离措施。要求各县区、乡镇(街道)民政部门落实农村养老服务“三项制度”，有效地帮助特殊困难老年人做好防护措施。二是防范措施严。养老服务领域尤其是养老机构严禁集体性聚餐活动，督促居家老人和养老机构定时进行消毒通风。养老机构禁止外部人员探访进入，工作人员疫情期间居住在院内，暂不接收新入住老年人。返家过年老年人，生活能够自理的，先行居家养老，暂不安排入住养老机构；对确实困难确需回院的，必须进行14天房间内医学观察。三是督导检查严。组成6个包保组，由县级领导干部带队，采取“四不两直”方式，对全市179所养老机构和特殊困难老年人开展常态化专项督导，重点对封闭管理措施落实情况、院内消毒隔离情况、在院老人服务保障情况进行检查，同时对政府保障的分散供养特困人员等特殊困难老年人开展关爱与服务。截至目前，共开展督导37次，检查养老机构120家，发现问题并完成整改136个，全市养老机构入住的8400名老年人和居家养老的特殊困难老年人均未发现疫情。四是跟踪落实严。专项下发文件，不间断进行疫情防控“回头看”活动，驻局纪检组全程参与、全程跟踪、全程监督，对疫情防控工作落实不力、存在漏洞的，及时予以通报并督促彻底整改。

服务保障四个“细”。一是细致开展工作调度。建立全市养老机构微信群、QQ群，引导全市各类养老机构全部加入，实时调度和掌握全市养老服务领域工作开展情况，并加强业务指导，交流疫情防控经验。二是细心做好探视随访。把以往上门探视走访服务方式，一律改为电话、视频、短信、微信、QQ等信息化探视随访，了解居家老年人尤其是政府购买服务的低收入老年人的生活状况，将暂停居家养老服务运营、养老机构封闭式管理、疫情动态告知老人和老人家属，叮嘱他们多锻炼、少外出、不聚餐、勤洗手、戴口罩、做防护，有异常情况立即寻求帮助或就诊。截至目前，已随访探视居家老年人2800人，送去了党和政府对他们的关爱，并全部进行了登记造册。三是细化防控物资保障。深入一线，详细了解养老机构和涉老服务组织疫情防控物资需求，争取支持、做好发放，确保物资第一时间送达至一线机构、一线人员。截至2月17日，已发放一次性医用口罩16000个，手套9000双，普通防护服9000套。四是细心进行心理疏导。开通市民政局疫情防控心理咨询和援助热线4008-521-580,全天24小时提供服务，对全市老年人尤其是特殊困难老年人开展个性化的心理咨询和心理健康辅导，帮助老年人克服因疫情引起的焦虑、恐惧等负面情绪，回归到正常的心态上来。