面对突如其来的新型冠状病毒感染的肺炎疫情，为全力配合做好疫情防控工作，市交通运管政务中心窗口及时公布咨询预约电话、采取“延期办、网上办、邮寄办、预约办”等措施，按照“全程帮办、急事急办”原则，积极发挥政务服务功能，全面助力打赢疫情防控阻击战。

2月10日上午，货车驾驶员尹某打来电话，他的货运从业资格证到期了，因疫情防控要求，他在家中不能外出，所在单位通知他复工返岗，因资格证件不在有效期内，将面临失业，十分焦虑。工作人员现场通过电话，全程指导通过网上办理，并及时将办理好的证件免费邮寄给他。2月17日，尹某收到已办好的证件后，专门致电市运管处表示感谢。

2月3日至28日，市交通运管政务窗口已办理网上办理道路运输从业资格证新发、考核等198件，邮寄办理资格证换证2件，预约无接触办理道路运输驾驶员诚信考核、出租汽车车辆营运证等52件，受理各类电话网络咨询251件，群众满意率100%，有力保障了疫情防控期间政务服务群众办事需求。

同时，市交通运管政务窗口的党员，还积极响应“社区吹哨、党员报到”号召，主动参加社区疫情防控值班宣传工作，发挥党员先锋模范作用，共同抗击疫情。