老年人是新冠肺炎易感人群，养老机构是疫情防控工作的重要阵地。市民政局按照“外防输入、内防扩散”的要求，精准指导、多措并举，织密织牢养老机构防控网，全力守护入住老人和工作人员生命安全和身体健康。

完善管理“制度网”。市民政局规范制度机制，市、县区民政部门和179家养老服务机构均建立疫情防控工作机制，制定防控方案和应急预案，实行24小时应急值守制度,严格每日信息报送制度。建立包保县区机制，采取“四不两直”方式持续深入开展常态化、规范化督导，督促问题整改落实，目前市、县两级督导检查已覆盖所有养老机构。

筑牢防护“阻隔墙”。市民政局规范封院管理，规范春节离院老年人返院和在院员工管理，对节后返院的，一律在排查非湖北接触史的基础上居家观察14天后再返院。规范家居、探视管理，一律改为电话、视频随访和交流。规范内部防护，每日2次测量入住老年人和工作人员体温，并做好健康记录；每日2次环境消毒和机构内部消毒清洗，每半日老年人居室通风；暂停室内老年人集体活动，将原有集体用餐改为分餐和送餐；关注老年人健康，保持衣物及居室清洁卫生。暂停来访咨询接待业务、社会实践和非必要志愿服务等活动。

优化综合“服务圈”。市民政局加强宣传教育，引导老年人和工作人员掌握必要卫生防疫常识，共印发《老年人怎么防疫》《新冠肺炎疫情防控指南》等宣传资料5000余份。开展温馨谈心交流，引导老年人保持正常作息、规律生活；安排老年人通过视频等方式与家属沟通，积极做好老年人的心理疏导和慰藉，提供电视、阅读、文体活动等文化娱乐服务及设施，缓解焦躁情绪。

打好保障“组合拳”。市民政局强化养老机构物资保障，畅通养老机构米面、油盐、蔬菜等生活必需品“绿色通道”，保障正常运转；加大防护用品保障力度，市、县区两级民政部门已发放一次性医用口罩16000个、手套9000双、普通防护服9000套,有效保障了一线工作人员和老人防护用品刚需。目前，全市1600余名养老机构工作人员和7000余名在院老人没有出现发热住院等异常情况。