八公山区纪委监委按照《关于做好信访举报自收登记录入情况核对和自查工作的通知》，对本地区自收件录入情况进行核对并开展自查，发现问题及时整改。

加强业务学习，提升接访人员接访能力。区纪委监委信访室组织人员学习《来访接待信息系统（地方版）用户使用手册》，重点学习对来访登记、身份识别、判定重复和并处、上访轨迹明细、登记信息说明、来访件办理等相关内容。采取信访工作推进会、研讨交流、“点对点”解决问题等方式，对接访人员进行指导培训，提高接访人员应用系统的意识和能力，切实加强和改进接访工作。

应用来访举报受理平台，规范录入来访信件。区纪委监委信访室首先核实来访人员身份信息，原则上采取读卡器读取，如重复访等特殊情况下，可以手动录入身份证号码、姓名等信息。严格把握被反映人员的党员隶属和行政隶属关系是否属我委管辖的党员干部。面对反映的问题，既有检举控告的涉嫌违纪事实、又有涉法涉诉类的个人诉求想法，内外交织的来访，拟采取以反映内容为区分，分两批次录入的方法，业务内先接收流转、业务外后及时劝回分流。

畅通来访渠道，做好来访接待工作。目前处于全国两会和新冠疫情防控特殊时期，区纪委监委信访室要求来访人员出入委机关均要佩戴口罩、出示安康码,引导群众依法、有序来访。对内，信访室对信件即收即转，对群众的举报，无论反映职级高低、问题大小，都及时受理、认真登记，切实督办；对实名制检举控告的，在原信和重要信访拟办单上加盖实名检举控告章，并将受理情况在收到检举控告之日起15个工作日内告知实名举报人；在内网系统中的问题信息备注栏中记录告知人、告知时间、方式、内容等信息；与纪检监察室、党风室等相关科室沟通配合，做好信访件的办理工作。对外，信访室对属于业务范围外的信访举报，不仅要对来访人员及时劝回，同时还要告知其应该反映的部门；对有缠访闹访、集体上访、进京赴省趋势的，及时进行安抚，同时加强属地政府和有关责任部门的沟通，协助其妥善解决有关事宜。