为进一步深化“三个以案”警示教育,扎实推进全市婚姻登记机关行风建设,着力解决婚姻登记领域群众反映强烈的突出问题,近日,驻市民政局纪检监察组会同市民政局在全市范围内部署开展加强婚姻登记机关行风建设专项行动。
专项行动坚持问题导向,结合深化“三个以案”警示教育,针对存在的服务意识不强、服务效能不高、内部管理不规范、乱收费或变相收费等问题,将严禁乱收费或变相收费作为重要内容,严禁设置任何收费服务项目(包括婚姻登记费和婚姻证书工本费),认真查摆问题,努力找准差距,切实推进问题整改,进一步改进工作作风,提高服务质量。
专项行动明确,各婚姻登记机关要严格按照工作流程和工作要求,依法办理婚姻登记。要建立健全婚姻登记首问责任制、一次性告知制、岗位责任制以及婚姻登记服务评价制度,并通过设置公众意见箱、开通热线电话等形式畅通投诉举报渠道,接受群众和社会监督。同时,鼓励各婚姻登记机关创新创新婚姻服务方式方法,开展婚姻家庭辅导服务、结婚颁证,传播婚育健康知识,真正为群众着想、为百姓解忧。加强与当地卫健部门的协调,在坚持群众自愿的前提下,创新婚检推广方式,传播婚育健康知识,进行健康婚育指导。
下一步,市民政局和驻局纪检监察组将分别履行主体责任和监督责任,加大对婚姻登记服务窗口的明察暗访和专项监督力度,做到“同向发力”,严肃查处婚姻登记机关行风建设存在问题。督促县(区)婚姻登记机关对标行风建设目标任务开展自查自纠,将婚姻登记机关行风建设纳入民政系统年度目标考核评价体系,全力打造优质服务窗口,为群众提供良好办事环境。