今年以来，驻市民政局纪检监察组立足监督职责，聚焦主责主业，把提升信访办理质效作为信访举报工作的重点，通过强化业务学习、规范线索处置、加大初核力度等方式，认真做好信访处置工作，切实提高信访件办结率和群众满意度。

强化信访业务学习。中共中央办公厅印发《纪检监察机关处理检举控告工作规则》（以下简称《规则》）后，及时组织组内人员进行认真学习，深刻领会《规则》核心要义，准确把握信访业务知识，强化信访安全意识，积极稳妥做好信访举报工作，提高规范处理检举控告工作水平。

规范问题线索处置。认真做好上级交、转办信访件和自收信访件的办理，对照《规则》新要求，进一步规范处理检举控告工作流程，细化管理台账，做到情况明、底数清。对信访举报办理情况分析，定期研判问题线索情况，确保问题线索处置不遗漏、不拖延。

加大信访初核力度。优先处置反映问题清楚、损害群众利益问题、脱贫攻坚等信访举报。对初步核实的问题线索，组成调查组及时核查处理。加大问题线索处置督办力度，对下转信访件办理进度缓慢的问题线索进行催办督办,确保信访线索处置及时、高效。今年以来，共受理信访举报14件，办结13件，1件正在办理中。

做好实名举报反馈。严格按照信访案件办理要求，落实首办责任制，对办结后的实名举报件，及时向举报人反馈办理情况，听取其意见建议，对办理情况不满意的及时了解原因，做好解释疏导工作。