为高质效落实全市纪委监委派驻（出）机构工作务虚会精神，围绕“突出抓重点，创新抓亮点”的工作要求，经开区纪检监察工委结合工作实际，提升“三个能力”，搭好与群众的“连心桥”，不断提高群众信访满意度。

提升心灵共情能力。“良言一句三冬暖”。能否把话说进上访群众心窝子、把事办进上访群众心头上、把情送进上访群众心里头则是与上访群众打好交道的关键所在。经开区纪检监察干部紧紧围绕信访工作要求，不断强化责任上心、接待热心、记录细心、解释耐心、疏导入心的接访理念，认真倾听群众反映的问题，用心感受群众的语态情绪，用将心比心赢得群众信任。

提升讲群众语言能力。“一家人不说两家话”。群众语言，是联系群众的通行证。经开区纪检监察干部要坚持说真话、实话和群众通俗易懂的话，不说套话、假话、官场话，将专业名词、书面语言转化为群众听起来舒坦、说起来简单、记起来容易的“大白话”，增强与群众沟通的亲和力，用群众语言传递信访温度。

提升纪法贯通能力。“学如弓弩，才如箭镞”。要努力在运用纪律和法律两种本领上成为纪法皆通的“专才”，不断以专业精神练就专业能力。特别是以多种形式深入学习党章党纪党规，增强处置办理的规范度，用规范工作回应上访群众所托。