今年以来，经开区纪检监察工委在削减重信重访存量、遏制重信重访增量上积极作为，持续打出化解重复检举控告“组合拳”，做实做细信访举报工作，着力提升案件办理质量。三年来，未发生因处理不及时、工作不到位而赴省进京越级访现象。

及时告知受理。针对实名检举控告的情况，区纪检监察工委在初信初访时，就信访举报人姓名、联系方式、证件号码、反映内容等依次进行核实。第一时间采取电话、面谈等方式，告知其受理情况和办理流程，给信访人吃下“定心丸”，从而减少重复访、多头访及越级访。

随时跟踪督办。如实填写《信访拟办单》，详细登记线索来源、信访方式、线索内容、被反映人基本情况等信息，将信访举报原件、信访拟办单等呈报区纪检监察工委主要负责人审批，移交相关区属职能部门办理或自办。做到随时签转、随时督办，提高信访件处置效率，避免信访件积压，同时保证案件质量。

真实反馈答复。区纪检监察工委在实名举报案件办结后，根据具体情况，采取以当面反馈或电话反馈的形式及时向举报人反馈，反馈内容重点包括举报问题、调查情况、对被举报人的处理情况等。如举报人对调查结论存在异议或不满意，区纪检监察工委会对举报人的陈述和理由进行详细记录，并现场予以解释说明。