2020年8月份，习近平总书记考察安徽期间，对凤台县顾桥煤矿采煤沉陷区有关信访件作出重要指示。凤台县纪委监委紧紧围绕习近平重要指示精神，准确把握信访举报工作新形势、新任务和新要求，通过落实三项举措、开展两项治理、压实两个责任，加强对涉矿乡镇信访问题综合治理，为政治要件办理提供有效服务。

落实三项举措。健全完善“日登记，月比对，季分析”三项工作举措，认真做到全面详实录入、科学深入分析、精准有效施策。每日将收到的涉矿乡镇信访件及时登记录入，建立专门台账加强管理，将受理类型、被反映人相关信息、主要问题、办理方式、领导批示及办理结果等详细情况录入检举举报办理子平台，并及时实行动态更新。每月进行涉矿乡镇信访同期对比分析，及时反映涉矿乡镇信访总量、信访件办理情况。每季度对信访举报反映的苗头性、倾向性问题，群众反映集中问题，违纪违法易发多发环节进行归纳分类和综合整理，形成《涉矿乡镇检举控告信访分析》。同时，加强信访室与党风政风监督室、纪检监察工作协作区的沟通联系，定期提供信访分析，有针对性的对涉矿乡镇开展监督检查和审查调查工作。

开展两项治理。以重复件办理为切入点，开展涉矿信访件重复举报专项治理工作，选取重点检举控告重复举报件，逐一登记建档，详细填写台账，明确承办科室、责任领导，切实压实责任，坚持“一案一分析”，逐件分析重复举报原因，分类提出处理要求，并形成分析报告与工作方案，确保重复件办理质效提高。截至目前，6件重点重复信访件已清理2件。以涉矿乡镇群众不满意信访件为切入口，开展信访举报处理工作满意度提升专项行动。及时梳理涉矿领域群众不满意信访件，认真分析不满意原因，根据情况安排复查复核和评查工作，及时向信访举报人反馈办理结果，切实提升群众满意度。2020年8月份以来，化解扶贫领域不满意信访件5件，群众满意度提升20.8%，化解民生及漠视侵害群众利益领域不满意信访件3件，群众满意度提升8.33%。

压实两个责任。压实领导责任，在办理涉矿乡镇重复举报件、群众不满意件等重点信访件时，实行领导包案制度，坚持做到领导亲自过问、亲自参与、亲自督办。建立健全审查调查专题会议机制，县纪委监委班子成员牵头定期对重要检举事项、群众反映强烈问题、办理时限较长等涉矿信访件、问题线索件进行集体会商研判，提高工作质效。压实督办责任，根据涉矿乡镇信访件台账，动态跟踪了解办理进展情况，对群众反映强烈的涉矿领域信访件进行分类汇总，并及时向相关领导汇报办理进展结果。定期进行信访件办理情况通报、审查调查情况通报，对办理进度慢、超期未办结、久拖不决的涉矿领域信访件进行通报，及时通过电话、发函、检查、审阅案卷等方式开展督办，督促信访件问题线索快查快结，切实维护群众利益。今年以来，共电话督办76余次，现场督办9次，印发《信访件受理及办理情况通报》等3次。

通过加强涉矿乡镇信访举报问题综合治理，全县信访举报形势转好，2020年8月以来，涉矿乡镇信访举报总量234件，同比下降11%；重复件88 件，同比下降22%。