“现在办事方便的很，一进大厅就有专人上前服务，引导我找到服务窗口，办理业务的时候，工作人员很热情，效率也很高，现在业务已经办完了，整个过程让我感到十分的舒适、我很满意。”一位前来市政务服务大厅办事的群众这样说。

聚焦市场主体的迫切需求和老百姓的民生实事，驻市政府办公室纪检监察组紧盯窗口作风顽疾，坚持抓早抓小抓常，通过加强与相关综合监督单位沟通会商，督促持续加强行业领域监管力度，多次研究部署服务窗口作风监督检查工作，要求着力纠治、严肃查处“窗口腐败”问题，维护企业和群众切身利益，推进服务质量提升。

作风改进到位，营造服务“好环境”。督促推动全面实施窗口政务服务“好差评”，去年以来，产生“好差评”评价894.93万件，好评率100%。持续推进“减时间、减跑动、减环节”，全市所有政务服务事项承诺时限压缩比93.25%，平均审批时限从15.89个工作日减少为1.08个工作日。全市所有行政许可事项除特别程序外，环节数全部压缩至不超过3个。

心系群众到位，当好群众“服务员”。深化便民“一号通办”服务，截至目前，窗口共叫号约15.3万件次。设置“绿色通道”服务窗口，共开通绿色通道1453人次。组织党员实行周末轮岗制度，梳理公布《市政务服务中心周末服务事项清单》，涉及35家单位886项事项办理。驻市政府办纪检监察组通过一线调研，会同机关纪委不定期开展作风督查，确保为民服务“不断档”。

为企服务到位，当好企业“店小二”。在市政务服务中心办事大厅开设“为企服务淮南站”，实现涉企服务“一口受理、高效办理”。服务站内设共产党员服务专区，党员亮牌办公，为来淮企业提供政务服务事项办理咨询、辅导服务。根据企业需求和项目进度，召开并联审批会议，帮助企业在手续办理上“少走弯路”。截至目前共开展并联审批会20余次，为近50个项目开展服务。