“政府带着中燃公司的工作人员跟我们一家家上门解释，很快就有师傅上门安装了，今天我们家就通气点火啦！”看着灶台上跃动的火焰，周寨社区群众的喜悦之情溢于言表。

群众身边不正之风和腐败问题集中整治以来，寿县纪委监委聚焦群众集中反映“燃气缴费后长期得不到点火通气”的投诉，立足“监督的再监督”职能定位，坚持“室组地”联动，充分发挥派驻监督“探头”作用，以燃气领域为切口，督促县住建局全面梳理排查、摸清底账，确保问题整改到位、清仓归零，保障全县群众“红红火火”过新年。

为了全面了解燃气通气过程中存在的实际问题，县纪委监委通过12345热线平台、小微权力“监督一点通”平台、信访举报件等多种渠道，收集整理群众意见并统一反馈给县住建部门。同时要求县住建局深入基层一线，主动与社区居民、燃气企业工作人员等沟通交流，倾听群众意见与诉求。

县住建局反应迅速，以“三步走”的形式立行立改。及时组建专班，对开户缴费超过2个月(含)但仍没有开通点火的用户再次进行梳理，切实摸清底数。积极主动对接，安排专人上门，主动承担错误，化解群众矛盾。同时立即采取行动，各管燃企业迅速抽调人员成立应急安装分队，进行点火前施工安装。经核查，该县共有燃气用户缴费后长期不能开通点火158户，截至目前，寿县中燃公司对符合开通条件的住户已全部开通点火用气，无法开通的逐一实施退费。

与此同时，寿县纪委监委针对此类投诉问题，督促县住建局压紧压实主管监管责任，要求中燃公司正视问题，认真吸取经验教训，建立完善开户点火制度机制，按照营商环境考核的要求，规定或明确开户点火的时间节点。

“通过发挥好派驻监督‘探头’‘前哨’作用，我们实实在在为群众解决了一些实际困难，后续我们将进一步创新思路举措，探索有效途径，助力更多家庭用上‘及时火’。”该县纪委监委主要负责同志表示。（淮南市纪委监委）