“我以前对你们的工作有误解，现在终于弄清楚了，我向你们保证，以后再也不随随便便就去上访了！”近日在淮南市谢家集区纪委监委，多次到省市信访的信访人沈某某这样对工作人员说道。

沈某某原是村干部，2012年因在村委会经费使用中有违纪行为而受到党纪处分，沈某某当时虽表示对处理决定没有意见，但心里却对案件办理的某些环节心存疑虑。转眼12年时间过去了，沈某某的心结不仅没有消退，反而越来越重。

去年10月开始，沈某某便多次到省市有关部门反映。谢家集区纪委监委对沈某某反映的问题高度重视，不回避、不推脱，核查工作迅速组织展开。由于事情发生已久，核查工作难度很大，当时参与办案及知情人员因退休或工作调动均已不在区纪委监委，调查收集相关材料也较困难。核查人员克服重重困难，调阅当年的案件卷宗，上门请相关人员回忆查办案件情况，到有关部门查找档案资料，在堆积如山的会计凭证及有关记录中查找相关痕迹，不放过任何线索。通过大量细致的工作，核查终于有了眉目，事实真相逐渐得以还原。在大量事实和确凿证据面前，沈某某终于认识到自己的怀疑是没有任何依据的。信访接待人员又进一步对沈某某做好明法释理和心理疏导工作。最后，沈某某对处理结果表示满意，并主动提交了保证书。

近年来，谢家集区纪委监委高度重视发挥信访举报“第一道关口”作用，打造高标准接待大厅，认真贯彻执行领导接访约访制度，全力推动解决群众急难愁盼，把矛盾化解在基层。2024年以来，接访约访群众31批次，委领导参与接访约访24次，推动解决群众合理合法诉求29个。

“最近，中央纪委国家监委出台了‘纪检监察机关依规依法处理信访举报导引图’，我们将认真组织学习、坚决贯彻执行，用心用情接待来访群众，持续规范来访接待流程，提升信访举报工作的规范化、法治化、正规化水平。”区纪委监委有关负责人表示。（淮南市纪委监委）