“请将本次转送的信访举报件及时签收，并将已办结信访举报件处置结果及实名反馈情况等内容，录入纪检监察基层综合业务应用系统。”这是寿县纪委监委信访室工作人员指导第六派驻纪检监察组规范化操作线上系统的一幕。

今年以来，寿县纪委监委坚持以问题为导向、以群众满意为标准，结合群众身边不正之风和腐败问题集中整治，围绕信访举报源头治理、过程管控、处置成效等重点环节，推动信访举报处置全流程规范高效运行。

源头治理是有效预防重复访的关键之策。该县纪委监委通过制定《检举控告类信访事项办理指南》，及时登记并流转业务内信访举报件，编制业务外信访事项“导引图”，积极引导信访人向有权处理的职能部门反映或转送相关部门处置。同时，该县纪委监委坚持关口前移，围绕“群腐”集中整治，聚焦16件民生实事，深入推进领导班子定期接访、带案下访、实名举报重点回访等工作，变被动上访为主动下访，着力把矛盾化解在基层，解决在萌芽状态。今年以来，已开展领导定期接访35批次，接待人数39人次，其中，检举控告类18件，业务外信访件17件。

为规范信访举报全流程管控，该县纪委监委出台《检举控告检查督办制度》，围绕检举控告件签收、录入、处置、反馈等环节，明确检查内容和要求；通过集中督查和不定期随机抽查相结合的方式，对信访举报件进行全流程跟踪；依托检举举报平台，滚动更新完善信访举报件管理台账，筛选统计办理不及时、调查期间仍多次举报、久拖不决等信访举报件，制发《未办结台账一览表》送达分管领导和承办部门，确保底数清、数字明。今年以来，开展“群腐”信访举报件实地督查2次，线上抽查10次，下发工作提示6次，发现并督促整改问题11个。

此外，该县纪委监委定期组织案件评查，由信访室、案管室、审理室对已办结的信访举报件进行“全面体检”，围绕案件程序、证据收集、事实认定、定性量纪、条规适用、文书使用和制作、处理处分执行等进行细化评查，并按照“一案一反馈”原则，填写反馈问题清单，督促整改落实。今年以来共评审案件23件，发现并整改问题16个。

“信访举报工作是一项政治性极强的群众工作。下一步，我们将继续紧盯‘源头+过程+质效’三个关键点，推动信访举报工作提质增效。”寿县纪委监委有关负责同志表示。