近日，寿县纪委监委对办结的迎河镇朱祠村党总支书记、村委会原主任周某某违纪违法案进行实名反馈。此前，该县纪委监委信访室收到朱祠村村民对周某某相关问题的信访举报，在准确研判后第一时间转办第四纪检监察室，承办部门高度重视，对周某某违纪违法案及时查办。

信访是送上门来的群众工作。近年来，寿县纪委监委认真贯彻《纪检监察机关处理检举控告工作规则》要求，抓好信访举报分流处置，深入探索信访举报突出问题化解途径，通过畅通信访举报渠道、常态化开展接访约访和带案下访、强化跟踪督办等工作，高效处置重复访、多头访等难题，妥善解决群众合理诉求，推动信访举报工作高质量发展。

该县纪委监委通过打造来信、来访、网络、电话“四位一体”信访举报立体受理平台，“线上”利用“寿县纪检监察网”，公开纪检监察信访举报受理范围、受理方式、办理流程和期限等内容，引导党员群众依规依法、理性如实反映问题。“线下”利用现场讲解、发放宣传册、接受咨询等方式，正面回应群众反映的业务外信访举报问题，积极引导其通过司法援助、行政复议、行政诉讼等方式反映和解决问题，把宣传政策法规、疏导化解情绪、教育引导群众贯穿处理检举控告全过程。

为推进信访举报突出问题有效解决，该县纪委监委健全完善工作机制，常态化开展接访和带案下访活动，委领导班子成员深入信访积案较多的乡镇，通过现场研判会诊，了解问题症结，压实属地责任，推动疑难案件有序化解。今年以来，共开展接访约访7次、带案下访10次，累计接待群众48批78人，推动相关职能部门、基层政府解决群众急难愁盼问题16个。

此外，为规范信访举报全流程管控，出台《检举控告检查督办制度》，围绕检举控告件签收、录入、处置、反馈等环节，通过集中督查和不定期随机抽查相结合的方式，对信访举报件进行全流程跟踪督办，今年以来，开展重点信访举报件实地督查4次，线上抽查16次，下发工作提示6次，发现并督促整改问题11个。已办结实名检举控告件29件，反馈率100%，满意度97.3%。

“群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，我们将创新工作方式方法，认真高效做好信访举报工作，及时回应群众关切，用心用情解决群众合理诉求，用规范与温度答好信访‘民生卷’。”寿县纪委监委主要负责人表示。（淮南市纪委监委）