“化建村7号楼水表井盖破损严重，存在极大安全隐患，希望有关部门尽快维修。”近日，淮南市田家庵区小微权力“监督一点通”平台收到泉山街道西苑社区居民投诉后，街道纪工委立即联动社区工作人员赶赴现场核查，第一时间督促社区设置警示标志、更换新井盖，并推动开展窨井盖安全隐患常态化排查，切实守护群众“脚下安全”。问题快速办结后，反映人在平台给出“非常满意”评价，为务实高效的为民服务作风点赞。这是田家庵区纪委监委依托 “监督一点通”、12345政务服务热线等平台，用心用情解决群众急难愁盼问题的一个缩影。

近年来，田家庵区纪委监委始终把群众诉求作为监督工作的出发点和落脚点，构建“受理-转办-督办-回访”全链条闭环管理机制，明确办理时限、压实工作责任、强化跟踪问效，实现群众诉求“一键直达”、责任单位“限时回应”。截至目前，平台公示公开信息2468万余条，受理群众各类投诉2347件，群众满意率达99.3%，一大批民生痛点堵点问题得到高效处置，基层治理效能持续提升。

聚焦群众反映强烈的旅游市场乱象，区纪委监委立足“监督的再监督”职责定位，以小切口整治推动行业风气持续向好。针对旅行社虚假宣传、隐性收费、强制消费等问题，督促区文旅局制定专项整治方案，明确整治重点和具体举措；深化“室组地”联动监督，联合多部门开展“拉网式”排查、“体验式”暗访，实行旅游投诉“一诉一编号”管理，推动景区及旅行社全面落实“一店一清单”明码标价制度，明码标价率达100%。截至目前，已开展联合检查12次，排查经营主体54家，整改各类问题10个，办成民生实事4件，以有力监督守护游客安心畅游，获得群众一致认可。

紧盯燃气安全这一关乎千家万户的底线民生，区纪委监委以严监督压实安全责任。在日常走访中发现部分居民家中存在燃气软管老化、安全装置缺失等隐患后，迅速启动“室组地”联动机制，制发工作提示函、开展联合督导检查，推动住建、城管等部门成立专项排查组，全面排查整治燃气安全隐患。截至目前，共排查隐患105起并全部督促整改，为居民更换老化皮管57根、不合格减压阀53个，发放安全手册1400余份。同时，全面梳理群众投诉线索，建立专项台账，严肃查处安全生产领域不作为、慢作为、乱作为等问题，坚决守牢群众生命财产安全底线。

“下一步，我们将持续深化小微权力‘监督一点通’、12345热线等平台运用，不断拓宽群众诉求表达渠道，以‘数据多跑路’换‘群众少跑腿’。积极构建‘纪检监察监督+行政监管+行业自律+群众监督’四方协同机制，紧盯群众急难愁盼和身边不正之风问题，让群众切实感受到纪检监察就在身边、公平正义就在身边。”区纪委监委主要负责同志表示。（田家庵区纪委监委）