“您反映的问题我们已经详细记录下来，稍后会严格按照程序分流转办。”这是淮南市潘集区纪委监委开展联合接访工作的一个缩影。为深入贯彻落实《纪检监察机关处理检举控告工作规则》，畅通信访举报渠道，引导群众依法有序反映问题，区纪委监委立足职能职责，探索建立信访室与信件承办部门联动工作机制，通过强化前端研判与后端闭环的贯通衔接，持续提升信访举报工作规范化法治化正规化水平。

潘集区纪委监委统筹信访室与办案部门力量，开展联合接访，面对面受理群众诉求，实打实推动问题解决，变“单科门诊”为“联合会诊”。对于群众反映较为复杂、涉及面广的信访举报问题，信访干部立足受理“窗口”职能，做好情绪疏导、政策解释和检举控告受理告知工作；办案人员则从核查视角出发，现场研判线索可查性，解答群众关于办案程序、办理时限等方面的疑问。通过“一次接访、多方会商”达到“精准分流”效果，有效减少因信息不对称导致的重复访、越级访，让群众真切感受到纪检监察工作的透明与温度。

在联合接访的基础上，该区纪委监委还主动探索联合反馈机制，对实名举报件实行核查前、中、后“三见面”反馈机制，变“单向告知”为“闭环释法”。核查前主动约谈信访人，精准掌握举报动机和核心诉求；核查中定期通报工作进展，消除群众顾虑；核查后对反映问题逐一回应、细致解释，最大程度争取群众理解支持。在反馈环节，承办人员详细通报核查过程、事实认定、处理结论及政策依据；信访室则发挥监督和解说的双重作用，对办理程序是否符合规定进行现场见证，同步解释相关权利义务。通过承办室主答、信访室见证、举报人评价的联合反馈模式，在保障群众的知情权和监督权的同时，进一步提升了案件办理质效，推动“案结事了”与“事心双解”同步落地。

潘集区纪委监委定期对重点信访举报事项开展会商会审，围绕事实是否清楚、证据是否充分、定性是否准确、处理是否恰当等方面交换意见，变“单兵作战”为“全程管控”。依托检举举报平台，对信件办理情况进行全程监督、闭环管理，确保信访举报件件有着落、事事有回音。自联合机制探索运行以来，已开展联合接访4批次、联合反馈6件次。

“下一步，我们将持续深化信访举报‘全周期管理’，做实做细检举控告办理‘后半篇文章’，以务实有效的工作成效回应群众关切、维护群众利益。”该区纪委监委相关负责同志表示。（淮南市纪委监委）