“您好，您反映的问题我们已对接案件承办部门，目前正在核查推进中，后续办理进度会第一时间向您反馈……”连日来，淮南市八公山区纪委监委信访室工作人员耐心接听群众来电，细致解答群众关于信访举报件办理进度的咨询。

面对群众频繁询问案件办理进展的实际需求，该区纪委监委信访室主动靠前、精准对接，逐件联系案件承办部门核实办理进度、督促加快核查处置，并做好群众答疑释惑、进度反馈工作，协同案件室反馈办理结果，全力保障群众知情权、监督权，切实让群众诉求有人管、进度有人盯、结果有回音。

纪检监察信访举报是正风肃纪的“前哨探头”，也是检视基层政治生态的“直观窗口”。该区纪委监委始终坚持为民导向，严格执行领导班子带头开门接访工作机制，主动直面群众诉求，靠前协调处置疑难复杂问题。同时，紧扣“三化”建设要求，严把信访举报“接收、登记、研判、分流、办理、反馈”全流程关口，切实将群众监督举报转化为正风肃纪反腐的有力抓手。2025年以来，全区共受理信访举报116件，其中检举控告类74件。

聚焦重复举报等治理重点，该区纪委监委妥善处置群众反映强烈问题，多次专题研判、靠前督办，主动倾听群众诉求，细致做好沟通释法，切实提升群众认同感。严格落实领导包案工作机制，规范线索处置流程，注重深挖信访举报中的腐败问题，留置4人，移送司法机关2人，以实打实的办案成效回应群众监督，有力化解矛盾，持续释放从严反腐强烈信号。

“下一步，区纪委监委将持续提升信访举报工作的办理质效，保持渠道畅通，加强法规宣传，耐心开展情绪疏导，切实解开群众疑惑，用干部的‘辛苦指数’换取群众的‘信任指数’。”八公山区纪委监委相关负责同志表示。（八公山区纪委监委）